GLOBIX J.D.O.O.
JOSIPA JURJA STROSSMAYERA 341
31000 OSIJEK

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto internetové stránky obsahují informace o výrobcích prodávaných společností GLOBIX J.D.O.O.
Údaje o výrobcích přebíráme od výrobců. Snažíme se, aby tyto informace byly přesné a aktuální, v uveřejněných informacích se však mohou vyskytnout neúmyslné chyby.

GLOBIX J.D.O.O. neodpovídá za případné chyby nebo opomenutí v obsahu internetových stránek ani za dočasnou nefunkčnost stránek nebo jejich částí, s výjimkou případů odpovědnosti stanovených platnými právními předpisy.

Fotografie a vyobrazení na těchto stránkách nemusí odpovídat skutečně dostupným výrobkům. Některé fotografie mohou být ilustrační pro určitý typ výrobku. Pokud se dostupný výrobek výrazně liší od výrobku s požadovanými vlastnostmi, GLOBIX J.D.O.O. o tom informuje kupujícího (uživatele) a bude postupovat podle dohody.

Na všechny výrobky nabízené na těchto stránkách se vztahují záruční podmínky výrobce v délce 12–24 měsíců podle konkrétního zboží, pokud je záruka poskytována, a v souladu s podmínkami výrobce a/nebo záručním listem. Nezávisle na záruce odpovídá prodávající za vady zboží v souladu s chorvatským zákonem o závazkových vztazích.

Podmínky prodeje

Podmínky prodeje upravují postup objednávání, platby, dodání a vrácení či reklamace zboží nabízeného na internetových stránkách. Prodávajícím výrobků nabízených v internetovém obchodě je GLOBIX J.D.O.O. a kupujícím zboží je návštěvník internetových stránek, který vybere alespoň jeden výrobek, vyplní elektronický objednávkový formulář a odešle jej prodávajícímu. Zboží lze objednat prostřednictvím elektronického formuláře, e-mailem, telefonicky nebo zprávou na oficiální facebookové stránce obchodu. Výrobky vybíráte ze sortimentu internetového obchodu uspořádaného do kategorií. Po výběru výrobku můžete kliknout na jeho detail, zjistit další vlastnosti a lépe si jej prohlédnout. Pokud jej chcete koupit, stačí kliknout na košík a výrobek do něj bude ihned vložen. V košíku určíte množství výrobků a můžete také od nákupu upustit. Váš košík je kdykoli viditelný a dostupný, takže můžete v klidu pokračovat v prohlížení sortimentu. Po dokončení prohlížení se vraťte do košíku a zvolte „Objednat“. Kupující vyplní formulář se základními údaji pro způsob platby a doručení vybraných výrobků. Oznámení o úspěšně dokončeném nákupu obdržíte na svou e-mailovou adresu.

Záruka

GLOBIX J.D.O.O. zaručuje kvalitu a bezvadný provoz výrobků, pokud uživatel dodržuje přiložené pokyny.

Záruka začíná platit dnem prodeje, který doložíte originálem dokladu o zakoupení výrobku. Každá závada, která se objeví do 24 měsíců od zakoupení zařízení, bude odstraněna za následujících podmínek:
– zařízení bylo používáno v domácnosti, nikoli ke komerčním účelům;
– je přiložen doklad o datu zakoupení (originál účtenky nebo faktury), z něhož vyplývá, že zařízení bylo zakoupeno u naší společnosti během 24 měsíců před reklamací;
– závada nevznikla používáním zařízení při nesprávném napětí, používáním v rozporu s pokyny výrobce k používání a instalaci zařízení, v důsledku nehody (při přepravě apod.), nepříznivých povětrnostních jevů (povodně, údery blesku), nesprávného používání ani nedbalé či neodborné opravy;
– výrobek není mechanicky poškozen.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení materiálu, údržbu a výměnu spotřebních součástí výrobku.

Pokud závadu vzniklou v záruční době nelze odstranit do 45 dnů od převzetí výrobku k opravě, bude výrobek vyměněn za nový nebo bude kupujícímu vrácena zaplacená částka.

POZNÁMKA: U výrobků – autíček na baterii (všechny modely) – činí záruční doba 12 měsíců v souladu s podmínkami výrobce, u baterie pak 6 měsíců.

Záruka se nevztahuje na výrobky používané ke komerčním účelům ani na poškození výrobků vzniklá při nehodě, tj. události způsobené přímou vnější mechanickou silou.

Záruka rovněž neplatí pro škody na výrobcích způsobené úmyslně, požárem, krádeží, neoprávněným používáním, zemětřesením nebo povodní.

Oprava po uplynutí záruční doby

Pokud záruční doba Vašeho přístroje uplynula, provedeme opravy za úplatu.

Pokud si uživatel nevyzvedne zařízení do 45 dnů ode dne oznámení servisu o dokončení servisního zásahu, souhlasí s tím, že to bude považováno za vzdání se vlastnictví zařízení a zařízení se stane opuštěnou věcí v souladu s článkem 132 chorvatského zákona o vlastnictví a jiných věcných právech. V takovém případě může servis se zařízením nakládat jako s movitou věcí, která není v ničí vlastnictví, v souladu s článkem 131 chorvatského zákona o vlastnictví a jiných věcných právech, a prodat je třetím osobám za účelem úhrady všech svých nákladů. Uživatel výslovně a bezpodmínečně potvrzuje, že servis má k předmětu opravy zadržovací právo podle ustanovení článku 72 chorvatského zákona o závazkových vztazích a je oprávněn na základě článku 75 uhradit veškeré náklady vzniklé v souvislosti s opravou i další náklady z výtěžku prodeje zařízení třetím osobám. V případě odmítnutí pozáruční opravy se za diagnostiku účtuje 14,00 € (105,48 kn).

Objednávky/doručení

Objednávky přes internet lze zadávat kdykoli během dne i noci, tedy každý den od 0 do 24 hodin. Ostatní formy objednávek přijímáme v úředních hodinách, tedy v pracovní dny od 10:00 do 14:00, na uvedeném e-mailu nebo telefonním čísle. Výrobky z našeho internetového obchodu doručujeme výhradně na území Chorvatské republiky prostřednictvím kurýrních služeb Overseas Express a GLS (pro některé kategorie výrobků), které zajišťují co nejrychlejší přepravu zásilek „od dveří ke dveřím“, a prostřednictvím výdejních boxů Box Now (pouze pro vybrané výrobky). Všechny objednávky přijaté v pracovní dny (pondělí–pátek) budou ihned zpracovány a zásilka bude doručena nejpozději do 3 pracovních dnů na pevnině nebo do 5 pracovních dnů na ostrovech. U objednávek přijatých v sobotu, neděli a o státních svátcích bude vyzvednutí zásilky zajištěno první následující pracovní den a zásilka bude doručena nejpozději do 3 pracovních dnů na pevnině nebo do 5 pracovních dnů na ostrovech. Náklady na doručení budou uvedeny ve Vaší objednávce a na dokladu a činí 5,49 € při doručení kurýrními službami Overseas Express nebo GLS (podle dostupnosti pro danou kategorii výrobků). Výrobky, které již nejsou skladem: Omlouváme se za případné nepříjemnosti, které Vám tato skutečnost může způsobit. Pokud Váš výrobek není skladem, budeme Vás kontaktovat a dohodneme se, zda chcete objednávku zrušit, částečně zrušit nebo počkat na opětovné naskladnění výrobku. Snažíme se však údaje co nejpravidelněji aktualizovat, abyste ihned věděli, který výrobek je dostupný okamžitě a na který je nutné čekat nejvýše 2 týdny od objednání. O tom Vás budeme včas informovat.

Platební podmínky

Aktuálně dostupné způsoby platby jsou:
Dobírka a platba kartou (CorvusPay).

PLATBA KREDITNÍMI A DEBETNÍMI KARTAMI

Karty:
Mastercard, Maestro, Visa

Náklady na doručení budou uvedeny ve Vaší objednávce a na dokladu a činí 5,49 €.

Veškeré případné bankovní poplatky, které mohou vzniknout při převodu peněz, hradí kupující. Ceny, platební podmínky a akční nabídky platí výhradně v okamžiku objednání a/nebo platby a mohou být změněny bez předchozího upozornění. Pro vystavení faktury R1 je nutné uvést požadavek do poznámky při objednávání. Všechny ceny v našem internetovém obchodě jsou uvedeny včetně DPH.

Všichni zaměstnanci společnosti GLOBIX J.D.O.O. a obchodní partneři odpovídají za dodržování zásad ochrany soukromí.

Doručovací údaje, které uvedete, používáme výhradně ke zpracování objednávky a doručení. Osobní údaje mohou být předány doručovacím službám výhradně za účelem doručení a dalším oprávněným zpracovatelům, pokud je to nezbytné nebo stanovené zákonem. Vaše údaje jsou chráněny v souladu s platnými právními předpisy.

Prohlášení o bezpečnosti online plateb

Při platbě v našem internetovém obchodě používáte CorvusPay – pokročilý systém pro bezpečné přijímání platebních karet prostřednictvím internetu.
Systém CorvusPay zajišťuje úplnou důvěrnost Vašich karetních a osobních údajů již od okamžiku, kdy je zadáte do platebního formuláře CorvusPay. Platební údaje jsou přenášeny v šifrované podobě z Vašeho internetového prohlížeče do banky, která vydala Vaši kartu. Náš obchod nikdy nepřichází do styku s úplnými údaji o Vaší platební kartě. Údaje nejsou dostupné ani zaměstnancům systému CorvusPay. Izolované jádro samostatně přenáší a spravuje citlivé údaje a zajišťuje přitom jejich úplné zabezpečení.
Formulář pro zadávání platebních údajů je zabezpečen vysoce spolehlivým přenosovým šifrováním SSL. Všechny uložené údaje jsou navíc chráněny šifrováním s použitím kryptografického zařízení certifikovaného podle standardu FIPS 140-2 Level 3. CorvusPay splňuje všechny požadavky na bezpečnost online plateb stanovené předními karetními společnostmi a funguje v souladu se standardem PCI DSS Level 1 – nejvyšším bezpečnostním standardem v odvětví platebních karet. Při platbě kartami zapojenými do programu 3-D Secure Vaše banka kromě platnosti karty dodatečně ověřuje také Vaši totožnost pomocí tokenu nebo hesla.
Corvus Pay považuje všechny shromážděné informace za důvěrné a odpovídajícím způsobem s nimi nakládá. Informace jsou používány výhradně k účelům, pro které jsou určeny. Vaše citlivé údaje jsou zcela zabezpečeny a jejich soukromí je zaručeno nejmodernějšími ochrannými mechanismy. Shromažďují se pouze údaje nezbytné k provedení transakce v souladu s předepsanými postupy pro online platby.
Bezpečnostní kontroly a provozní postupy uplatňované v naší infrastruktuře zajišťují současnou spolehlivost systému CorvusPay. Přísnou kontrolou přístupu, pravidelným sledováním bezpečnosti a kontrolami k prevenci zranitelnosti sítě a systematickým uplatňováním pravidel informační bezpečnosti se navíc průběžně udržuje a zvyšuje úroveň zabezpečení systému prostřednictvím ochrany údajů o Vaší kartě.
Děkujeme, že používáte CorvusPay!

Poštovné/odeslání

Prohlášení o ochraně soukromí

Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje kupujících tím, že shromažďuje pouze nezbytné základní údaje o kupujících/uživatelích nutné ke splnění našich povinností; informuje kupující o způsobu používání shromážděných údajů a pravidelně jim umožňuje rozhodnout o použití jejich údajů, včetně možnosti rozhodnout se, zda chtějí, či nechtějí, aby bylo jejich jméno odstraněno ze seznamů používaných pro marketingové kampaně. Veškeré údaje o uživatelích jsou přísně chráněny a jsou dostupné pouze zaměstnancům, kteří je potřebují k výkonu své práce. Všichni zaměstnanci a obchodní partneři odpovídají za dodržování zásad ochrany soukromí.

Vrácení zboží / reklamace

Kupující má právo zrušit objednávku kdykoli před převzetím balíku s objednanými výrobky. Pokud chce objednávku zrušit poté, co byla zásilka předána doručovací službě, má právo odmítnout převzetí balíku, přičemž se postupuje v souladu s platnými právními předpisy a pravidly doručovací služby.

Pokud obsah zásilky neodpovídá objednávce, může kupující zásilku vrátit a prodávající mu zašle správný výrobek bez dodatečných nákladů na poštovné.

Reklamaci mechanického poškození uvnitř balíku je nutné oznámit prodejci do 14 pracovních dnů od převzetí balíku.

Dárková balení nelze vrátit.

Z práva na vrácení jsou vyloučeny výrobky s viditelnými známkami používání v rozsahu větším, než je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží, nebo s obalem, který po otevření nelze uvést do původního stavu, pokud je takový obal nezbytný k zachování hodnoty a bezvadnosti výrobku, v souladu s platnými právními předpisy.

Výrobky, které kupující vrací prodávajícímu, musí být vráceny nepoškozené a kompletní s přiloženým dokladem dodaným prodávajícím. K vraceným výrobkům musí kupující přiložit číslo běžného/transakčního účtu, na který budou peníze vráceny.

Výrobky dodané v sadě (např. sada legín) musí být vráceny jako celá sada. Prodávající není povinen přijmout zásilku zaslanou na dobírku, ale pouze zásilky zaslané prostřednictvím kurýrní doručovací služby.

Pokud kupující převezme balík a výrobek je vadný a/nebo poškozený, musí nás o problému informovat do 5 pracovních dnů. V případě oprávněné žádosti o výměnu z důvodu vady nebo poškození prodávající na své náklady zajistí výměnu prostřednictvím kurýrní doručovací služby. Reklamace po uvedené lhůtě budou posuzovány v souladu s platnými právními předpisy.

Všechny ostatní případy se řeší v reklamačním řízení podle ustanovení chorvatského zákona o ochraně spotřebitele a zákona o závazkových vztazích.

POKYNY PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů bez uvedení důvodu.
Abyste mohli uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy, musíte nás před uplynutím lhůty informovat o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem, ve kterém uvedete své jméno a příjmení, adresu, telefonní číslo, faxové číslo nebo e-mailovou adresu. Můžete také použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy
Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů ode dne, kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali zboží, které je předmětem smlouvy.

Vrácení zaplacené částky
Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme Vám peníze, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi Vaše rozhodnutí o odstoupení od smlouvy, s výjimkou dodatečných nákladů v případě, že jste si zvolili jiný způsob dodání než nejlevnější standardní dodání, které jsme nabízeli.
Peníze Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste provedli platbu. Pokud souhlasíte s jiným způsobem vrácení zaplacené částky, neponesete v souvislosti s vrácením žádné náklady.
Peníze můžeme vrátit až poté, co nám bude zboží vráceno nebo nám předložíte doklad o jeho odeslání zpět.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Vrácení zboží
Náklady na vrácení zboží
Přímé náklady na vrácení zboží nesete sami.

Potvrzení o přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy Vám bez zbytečného odkladu zašleme e-mailem.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Na základě zvláštního nařízení Evropské unie bude od 15. 2. 2016 možné v celé EU řešit spory týkající se online nákupů prostřednictvím platformy ODR, na kterou se dostanete zde. To znamená, že pokud při online nákupu v rámci EU narazíte na problém, můžete svou stížnost podat rychleji a jednodušeji prostřednictvím výše uvedeného odkazu. Platformu mohou používat obchodníci i spotřebitelé a stížnost lze podat v kterémkoli z 23 úředních jazyků EU.

Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Jmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů, na kterého se můžete obrátit s jakýmikoli dotazy nebo stížnostmi týkajícími se našich zásad ochrany soukromí nebo nakládání s osobními údaji. Jméno a kontaktní údaje našeho pověřence pro ochranu osobních údajů jsou: 0976470724 – Karmelo.

Shromažďování údajů

Osobním údajem je jakákoli informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Identifikovatelnou fyzickou osobou je osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této osoby.
Vaše osobní údaje shromažďujeme pouze tehdy, když nám je dobrovolně poskytnete. Údaje o Vás shromažďujeme při vyplnění formuláře nebo přihlášení k odběru newsletteru.
Měli byste mít na paměti, že neosobní informace a údaje mohou být automaticky shromažďovány prostřednictvím našich internetových serverů nebo používáním souborů cookie. Kliknutím sem si můžete přečíst naše zásady používání souborů cookie.
Příklady informací o Vašem používání stránek zahrnují: nejnavštěvovanější a nejprohlíženější stránky a odkazy na našem webu, počet vyplněných formulářů, čas strávený na webu, nejčastější klíčová slova, která uživatele přivádějí na náš web, Vaši IP adresu, informace shromážděné pomocí souborů cookie, údaje o Vašem zařízení, například nastavení hardwaru, aktivitu systému, typ prohlížeče atd.

Zpracování údajů

Údaje, které o Vás získáme, používáme k jednomu nebo více z následujících účelů:
– k přizpůsobení Vašeho uživatelského prostředí (shromážděné informace nám pomáhají lépe reagovat na Vaše individuální potřeby);
– ke zlepšování našich internetových stránek (neustále se snažíme zlepšovat nabídku našeho webu na základě zpětné vazby od návštěvníků);
– k vytvoření hlavního komunikačního kanálu s Vámi;
– k příležitostnému zasílání e-mailů (týkajících se příležitostného odběru novinek, pokud si jej přejete, aktualizací, informací o podobných výrobcích nebo službách atd.).

Odkazy na třetí strany

Na našich internetových stránkách nenabízíme ani neposkytujeme služby nebo výrobky třetích stran.

Používání souborů cookie

Informace o tom, jak používáme soubory cookie, naleznete v našich zásadách ochrany soukromí.

Ochrana Vašich údajů

K ochraně osobních údajů, které zasíláte prostřednictvím těchto internetových stránek, používáme fyzická, technická a organizační bezpečnostní opatření. Naše bezpečnostní technologie neustále aktualizujeme a testujeme. Přístup k Vašim osobním údajům omezujeme pouze na zaměstnance, kteří tyto informace potřebují k tomu, aby Vám mohli poskytnout určité výhody nebo služby. Kromě toho naše zaměstnance vzděláváme v oblasti důležitosti důvěrnosti údajů, zachování soukromí a ochrany Vašich údajů.

Ukládání a doba uchovávání údajů

Všechny údaje jsou uloženy v databázích a úložištích cloudových serverů web solutions. Uložené údaje nebudeme přenášet ani ukládat do zemí mimo Evropskou unii.
Vaše osobní údaje uchováváme a chráníme po dobu trvání Vašeho obchodního vztahu s námi. Osobní údaje, které jste nám poskytli pro obchodní nebo kontaktní účely, pravidelně mažeme po uplynutí 12 měsíců ode dne jejich poskytnutí.

Práva jednotlivců

Pokud chcete vědět, zda máme a zpracováváme Vaše osobní údaje, nebo pokud chcete získat přístup k osobním údajům, které o Vás máme, kontaktujte nás na info@globixbooks.com.
Můžete také požádat o informace o účelu zpracování údajů, kategoriích zpracovávaných osobních údajů, o tom, komu mimo naši společnost jsme Vaše osobní údaje poskytli, o zdroji osobních údajů (pokud jste nám je neposkytli přímo) a o tom, jak dlouho budeme údaje uchovávat. Máte právo na opravu osobních údajů, které máme, pokud jsou nepřesné. S určitými výjimkami můžete také požádat, abychom Vaše údaje vymazali nebo je přestali zpracovávat. Můžete požadovat, abychom přestali používat Vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu. V mnoha zemích máte právo podat stížnost příslušnému úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým s Vašimi osobními údaji nakládáme. Pokud je to technicky proveditelné, na základě Vaší žádosti Vám Vaše osobní údaje zašleme nebo je předáme přímo jinému správci.

Oznámení porušení zabezpečení osobních údajů

V případě porušení zabezpečení osobních údajů Vás a příslušný dozorový úřad do 72 hodin informujeme e-mailem o rozsahu porušení, dotčených údajích, možném dopadu na naše služby a našich plánovaných opatřeních k zabezpečení údajů a omezení případných nepříznivých dopadů na jednotlivce.
Oznámení o porušení Vám nezašleme v následujících případech:
– pokud byla na osobní údaje dotčené porušením uplatněna technická a organizační ochranná opatření (například šifrování), která činí tyto údaje nesrozumitelnými pro jakoukoli osobu, jež není oprávněna k nim přistupovat;
– pokud jsme přijali následná opatření, která zajišťují, že vysoké riziko pro práva a svobody jednotlivců již pravděpodobně nenastane;
– pokud by to vyžadovalo nepřiměřené úsilí (v takovém případě Vás informujeme prostřednictvím veřejného oznámení nebo obdobného stejně účinného opatření).
Porušením zabezpečení osobních údajů se rozumí porušení bezpečnosti, které vede k náhodnému nebo protiprávnímu zničení, ztrátě, změně, neoprávněnému zpřístupnění nebo přístupu k osobním údajům přenášeným, uchovávaným a zpracovávaným v souvislosti s nabízením našich služeb.

Váš souhlas

Používáním těchto internetových stránek udělujete souhlas s těmito zásadami ochrany soukromí.

Změny našich zásad ochrany soukromí

V případě změn našich zásad ochrany soukromí Vás o tom budeme informovat na této stránce a aktualizujeme níže uvedené datum jejich změny.
Tyto zásady ochrany soukromí byly naposledy změněny dne 29. února 2024.

Právo podat stížnost příslušnému úřadu

Kdykoli můžete podat dozorovému úřadu stížnost týkající se našeho shromažďování a zpracování Vašich osobních údajů. V Chorvatské republice můžete stížnost podat Agentuře pro ochranu osobních údajů (AZOP).
Osijek, 2026.

GLOBIX J.D.O.O.
Josipa Jurja Strossmayera 341
31000 Osijek
OIB: 48511309299
E-mail: info@globixbooks.com