GLOBIX J.D.O.O. se v souladu s „obecným nařízením o ochraně osobních údajů“ (EU) č. 2016/679 zavazuje chránit osobní údaje kupujících tím, že shromažďuje pouze nezbytné základní údaje o kupujících potřebné ke splnění našich povinností; informuje kupující o způsobu používání shromážděných údajů a pravidelně jim umožňuje rozhodnout o použití jejich údajů, včetně možnosti rozhodnout se, zda chtějí, aby bylo jejich jméno odstraněno ze seznamů používaných pro marketingové kampaně. Veškeré údaje o uživatelích jsou přísně chráněny a jsou dostupné pouze zaměstnancům, kteří je potřebují k výkonu své práce. Všichni zaměstnanci GLOBIX J.D.O.O. a obchodní partneři odpovídají za dodržování zásad ochrany soukromí.

Shromažďování a používání informací
GLOBIX J.D.O.O. si váží Vašeho soukromí a chrání je. Při poskytování požadované služby a zasílání oznámení a informací souvisejících s Vaším nákupem nebo jinou službou budeme používat pouze informace, které nám dobrovolně poskytnete. Zavazujeme se, že tyto informace neprodáme, nezpřístupníme ani neposkytneme třetí straně způsobem, který není uveden v tomto prohlášení.

Registrace
Pro vytvoření rezervace nebo odeslání dotazu na těchto internetových stránkách se uživatel musí nejprve zaregistrovat vyplněním registračního formuláře. Při registraci jsou od uživatele požadovány kontaktní informace (například jméno a e-mailová adresa). Tyto informace se používají ke kontaktování uživatele při odpovídání na otázky položené na našich internetových stránkách a k zajištění jeho soukromí při kontrole stavu rezervace a zadávání nebo změně údajů.

Platby
Při platbě za zboží nebo jinou službu nabízenou na těchto stránkách budeme požadovat osobní údaje osoby provádějící platbu (například jméno, adresu, kontaktní telefon apod.). Tyto údaje budou použity výhradně k poskytnutí služby. Platební údaje (například číslo karty apod.) jsou zvlášť chráněny bezpečnostními protokoly nejvyšší úrovně a budou dostupné pouze bankám nebo karetním společnostem za účelem autorizace platby.

Protokolové soubory
IP adresy používáme k analýze trendů, údržbě internetových stránek, sledování pohybu uživatelů a shromažďování širších demografických údajů. IP adresy nejsou propojeny s žádnými osobními údaji, které by umožňovaly identifikaci jednotlivce.

Dostupnost informací
Shromážděné demografické údaje budou dostupné našim mediálním partnerům, odborníkům a inzerentům. Nejsou spojeny s žádnými osobními údaji, které by umožňovaly identifikaci jednotlivce. Pro poskytování zvláštních služeb můžeme spolupracovat s třetí stranou. Pouze pokud se uživatel k těmto službám přihlásí, budou třetí straně zpřístupněna jména nebo jiné kontaktní informace nezbytné k poskytování uvedených služeb. Třetí strana nesmí osobní údaje používat k jiným účelům než k poskytování těchto služeb.

Odkazy
Tyto internetové stránky obsahují odkazy na jiné internetové stránky. Vezměte prosím na vědomí, že GLOBIX J.D.O.O. nemůže odpovídat za ochranu soukromí na těchto jiných stránkách. Doporučujeme uživatelům, aby si přečetli prohlášení o ochraně soukromí všech internetových stránek, které shromažďují osobní údaje. Toto prohlášení o ochraně soukromí se vztahuje výhradně na informace shromážděné na internetových stránkách GLOBIX J.D.O.O.

Newsletter
Pokud se uživatel chce přihlásit k odběru speciálního newsletteru GLOBIX BOOKS, budou požadovány kontaktní informace, například jméno a e-mailová adresa. Na internetových stránkách www.globixbooks.cz se uživatel může přihlásit do našeho e-mailového seznamu. Přihlášením uděluje souhlas s použitím své e-mailové adresy při zpracování osobních údajů. GLOBIX J.D.O.O. používá osobní údaje výhradně k zasílání personalizovaných newsletterů. GLOBIX J.D.O.O. vyhodnocuje předchozí nákupy registrovaných uživatelů a zasílá jim personalizované newslettery. Uživatel se může z odběru personalizovaného newsletteru kdykoli odhlásit. Po odhlášení mu již personalizované newslettery nezasíláme. Odhlášení je možné kdykoli a je bezplatné. Uživatel může požádat o vymazání svých osobních údajů z databáze e-mailového seznamu. Žádost lze podat osobně, poštou nebo e-mailem na: info@globixbooks.com.

Dotazníky
Naše internetové stránky občas žádají uživatele o údaje prostřednictvím dotazníků. Účast v těchto dotaznících (např. soutěžích o ceny) je zcela dobrovolná a uživatel si může vybrat, zda požadované údaje poskytne, nebo jejich poskytnutí odmítne. Požadované údaje mohou zahrnovat kontaktní informace (například jméno nebo adresu bydliště) a demografické údaje (například poštovní směrovací číslo nebo věk). Kontaktní informace budou použity k oznámení výsledků vítězům a výhercům cen. Výsledky dotazníků budou použity ke sledování a zlepšování internetových stránek GLOBIX BOOKS a/nebo našich služeb a se souhlasem také k dalším účelům, na které se daný souhlas vztahuje.

Bezpečnost
Přístup ke všem údajům o našich uživatelích, nejen k výše uvedeným důvěrným údajům, je omezen. K důvěrným údajům mají přístup pouze zaměstnanci, kteří je potřebují k poskytnutí konkrétní služby.
S dalšími dotazy ohledně bezpečnosti na našich internetových stránkách se můžete obrátit e-mailem na: info@globixbooks.com.

Speciální nabídka
Příležitostně můžete dostávat informace o produktech, službách a speciálních nabídkách a také newsletter. S ohledem na soukromí našich uživatelů nabízíme možnost kdykoli odmítnout přijímání tohoto typu informací.

Opravy a aktualizace osobních údajů
Pokud se osobní údaje uživatele (například poštovní směrovací číslo) změní nebo pokud již uživatel o naši službu nemá zájem, umožňujeme opravu, aktualizaci nebo odstranění jeho osobních údajů, které máme k dispozici. Lze tak učinit zasláním e-mailu na adresu info@globixbooks.com.

Oznámení změn
Pokud se rozhodneme změnit naše zásady ochrany soukromí, zveřejníme oznámení na úvodní stránce našeho webu, aby uživatelé vždy věděli, jaké údaje shromažďujeme a jak je používáme. Pokud se kdykoli rozhodneme použít osobní údaje jiným způsobem, než který byl uveden v době jejich získání, informujeme naše uživatele e-mailem. Uživatelé budou mít možnost schválit nebo odmítnout nové použití těchto údajů. Údaje budeme používat v souladu se zásadami ochrany soukromí platnými v době jejich shromáždění.

SHROMAŽĎOVÁNÍ A ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce údajů
GLOBIX J.D.O.O. se sídlem Josipa Jurja Strossmayera 341, 31000 Osijek, je správcem Vašich osobních údajů.

Zásady ochrany soukromí se vztahují na všechny osobní údaje uživatelů, které shromažďujeme a zpracováváme přímo nebo prostřednictvím našich partnerů.
Osobním údajem je jakákoli informace týkající se fyzické osoby, jejíž totožnost je určena nebo ji lze přímo či nepřímo určit. Zpracováním údajů je jakákoli operace prováděná s osobními údaji, například shromažďování, ukládání, používání, nahlížení a předávání osobních údajů. Tyto zásady se nevztahují na anonymní údaje. Anonymním údajem je údaj, který nelze spojit s konkrétní fyzickou osobou.

Jaké údaje shromažďujeme
Osobní údaje: jméno, příjmení, adresa, kontaktní číslo, e-mailová adresa, datum narození, číslo průkazu totožnosti, OIB (chorvatské osobní identifikační číslo).
Fotografie a videozáznamy: při používání kamerového systému.
Informace o prodeji a servisu: informace o nákupu včetně uživatelské identity kupujícího, čísla smlouvy a informací o záruce, reklamacích, doručení, podpoře a službách, včetně stížností a žádostí.

Účel shromažďování údajů
Prodej a servis produktů – ke zpracování Vašeho nákupu, konfiguraci a servisu Vašeho produktu.
GLOBIX J.D.O.O. shromažďuje osobní údaje, informace o prodeji a servisu a údaje o historii zákazníka, když si zakoupíte produkt u nás nebo jej necháte servisovat či opravovat, včetně záručních nároků a kontrol. Tyto údaje používá k poskytování požadovaných služeb, informování o záležitostech týkajících se Vašeho produktu a plnění uzavřené smlouvy.
Poskytnutí osobních údajů za účelem plnění uzavřené smlouvy je smluvní povinností. Pokud je neposkytnete, může to ovlivnit řádné plnění smlouvy nebo je dokonce znemožnit.

Zákaznická podpora a marketing – k odpovídání na dotazy a poskytování novinek a nabídek.
GLOBIX J.D.O.O. shromažďuje osobní údaje a může je používat k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na dotazy a stížnosti, posouzení, které novinky a nabídky Vás pravděpodobně nejvíce zajímají, a kontaktování ohledně těchto nabídek v souladu s Vašimi zájmy.

Předávání třetím stranám
Osobní údaje mohou být předávány třetím stranám, pokud pro předání existuje právní základ.

Vaše osobní údaje mohou být předány následujícím subjektům:

  1. Za účelem plnění smlouvy o dodání zboží budeme údaje sdílet s poskytovateli distribučních služeb, se kterými spolupracujeme a máme uzavřené smlouvy. Poskytovatel distribučních služeb může při dodání zboží nebo služeb požadovat předložení dokladu totožnosti a/nebo zaznamenat některé údaje z tohoto dokladu. Pokud uživatel není ochoten poskytnout údaje nezbytné pro doručení zásilky, tedy pro ověření objednatele, nebude možné službu poskytnout nebo zboží doručit.
  2. Poskytovatelům autorizovaných servisních služeb při reklamaci produktu v záruce nebo na žádost uživatele z důvodu nefunkčnosti či nemožnosti používání produktu z některého důvodu, který je pro uživatele důležitý.
  3. Sponzorům soutěží o ceny při předávání výhry uživateli. Pokud uživatel nechce, aby GLOBIX J.D.O.O. sdílela se sponzory údaje za účelem předání případné výhry, doporučujeme mu, aby se těchto aktivit neúčastnil, a to ani v prodejně, ani na internetových stránkách GLOBIX J.D.O.O.
  4. Státním institucím, které požádají o nahlédnutí do údajů pro účely jiného zpracování nebo uplatnění práv GLOBIX J.D.O.O. v případě nedodržení smlouvy o poskytování služeb.
  5. Společnosti Mailchimp, která se profesionálně zabývá automatizovaným zasíláním reklamních zpráv, tzv. newsletterů.
  6. Do údajů má přístup softwarová společnost Marsa Agency, která zajišťuje údržbu a aktualizace systému, tedy internetového obchodu www.globixbooks.cz.

Jak dlouho uchováváme Vaše údaje
Osobní údaje ukládáme a zpracováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění konkrétního oprávněného účelu, pokud platné předpisy nestanoví pro určitý účel delší dobu uchovávání, nejméně však po dobu trvání smlouvy mezi uživatelem a GLOBIX J.D.O.O.
V případě udělení souhlasu s marketingem uchováváme údaje do jeho odvolání. U odmítnutých nabídek, u kterých nebyl udělen souhlas s marketingem, uchováváme údaje související s nabídkou po dobu jednoho roku. Pokud nás požádáte o jejich vymazání, budou okamžitě a úplně vymazány.
Osobní údaje, které již nejsou potřebné, jsou buď nevratně anonymizovány, nebo bezpečně zničeny.

Internetový obchod
Do internetového obchodu www.globixbooks.cz lze přistupovat s registrací i bez ní.
Při registraci fyzické osoby na stránce www.globixbooks.cz požadujeme určité osobní údaje, například jméno a příjmení, e-mailovou adresu, adresu bydliště, telefonní číslo a někdy datum narození za účelem poskytování různých výhod. Registrací získává kupující přístup ke svému zákaznickému zázemí v internetovém obchodě GLOBIX BOOKS, kde má k dispozici několik výhod (věrnostní program a sbírání bodů, podporu v podobě uchovávání účtenek či faktur, záručních listů apod. pro případ jejich ztráty atd.).
Při nákupu na stránkách www.globixbooks.cz bez registrace shromažďujeme pouze údaje nezbytné k doručení zakoupeného zboží. Tyto údaje se ukládají za účelem plnění smlouvy.
Uživatel našich internetových stránek si může prostřednictvím zaškrtávacího políčka zvolit, zda chce přijímat propagační zprávy, bez ohledu na to, zda se na stránce zaregistroval.
Poskytnutí osobních údajů je rozhodnutím uživatele, který může, ale nemusí využívat výhody naší společnosti. Pokud se rozhodne neposkytnout údaje potřebné pro určitou činnost, nebude možné ji provést.
Údaje poskytnuté uživatelem při registraci se ukládají na serveru internetového obchodu GLOBIX BOOKS a v podnikovém programu, ke kterému mají zaměstnanci příslušného oddělení přístup pomocí přístupových hesel.
Vaši registraci můžeme kdykoli deaktivovat na základě žádosti zaslané na e-mailovou adresu info@globixbooks.com. V takovém případě budou údaje uchovávány v systému internetového obchodu GLOBIX BOOKS po dobu, po kterou je to potřebné k naplnění oprávněného účelu, nejméně však po dobu trvání smlouvy mezi uživatelem a GLOBIX J.D.O.O.
Našim uživatelům doporučujeme při vytváření hesla k uživatelskému účtu kombinovat velká a malá písmena a číslice, aby bylo heslo co nejobtížnější prolomit. GLOBIX J.D.O.O. nikdy nemá k dispozici, neshromažďuje ani nezpracovává osobní údaje zadávané za účelem zpracování karetních plateb a jejich inkasa. Jako uživatel se můžete rozhodnout ponechat údaje trvale na stránkách sloužících k platbě, tyto údaje však nejsou na našich serverech ani v našem softwaru. Doporučujeme Vám přečíst si, jak tyto stránky zpracovávají a evidují tento druh Vašich údajů, abyste byli plně informováni.

Kde se osobní údaje ukládají
Všechny údaje se ukládají na několika místech:

– údaje pro propagační účely: v uživatelském účtu GLOBIX BOOKS, na stránkách internetového obchodu GLOBIX BOOKS (umístěného v pronajatém prostoru společnosti poskytující webhosting) a v pronajatém prostoru služby Mailchimp;
– údaje o uživateli jako kupujícím: na stránkách internetového obchodu GLOBIX BOOKS umístěného v pronajatém prostoru společnosti poskytující webhosting;
– záznamy bezpečnostních kamer: na serveru kamerového systému v síti GLOBIX J.D.O.O.

Přístup k údajům a jejich změna
Uživatel má kdykoli možnost získat přístup ke svým údajům zasláním žádosti na e-mail info@globixbooks.com, kde může požádat o kontrolu a změnu údajů. Všechny změny provedené na internetových stránkách budou zaznamenány se zpožděním 24 hodin.
Uživatel může kdykoli získat informaci o tom, jaké údaje GLOBIX J.D.O.O. uchovává, zasláním dotazu na e-mailovou adresu info@globixbooks.com.
Na Váš dotaz můžeme odpovědět pouze tehdy, pokud byl zaslán z aktivní e-mailové adresy evidované v našem podnikovém softwaru a obsahuje správné údaje (jméno, příjmení a telefonní číslo uživatele, který o informaci žádá), abychom Vás chránili před možným zpřístupněním Vašich osobních údajů třetí osobě.

Právo na výmaz osobních údajů uživatele
Uživatel má právo kdykoli požádat o vymazání osobních údajů. Může tak učinit zasláním žádosti na e-mailovou adresu info@globixbooks.com a údaje budou bezodkladně vymazány, s výjimkou případů, kdy existuje zákonná povinnost uchovávat tyto údaje, oprávněný zájem nebo důvod pro uplatnění Vašich zákonných práv.
Na Váš dotaz můžeme odpovědět pouze tehdy, pokud byl zaslán z aktivní e-mailové adresy evidované v našem podnikovém softwaru a obsahuje správné údaje (jméno, příjmení a telefonní číslo uživatele, který o informaci žádá), abychom Vás chránili před možným zpřístupněním Vašich osobních údajů třetí osobě.

Právo vznést námitku
Pokud se i přes všechna přijatá opatření na ochranu osobních údajů domníváte, že máte důvod vznést námitku, neváhejte nás kontaktovat na e-mailové adrese info@globixbooks.com.

Bezpečnostní opatření na ochranu osobních údajů
Ochranu údajů bereme velmi vážně a používáme pokročilé technologie, aby Vaše údaje zůstaly chráněny. Provádíme veškerá přiměřená opatření na ochranu údajů, nemůžeme však zaručit ochranu informací přenášených na internet nebo z internetu, a proto neodpovídáme za informace, které tímto způsobem obdrží třetí strana. GLOBIX J.D.O.O. ukládá údaje v rámci EU.
GLOBIX J.D.O.O. může toto prohlášení o ochraně soukromí kdykoli změnit zveřejněním upraveného znění na svých internetových stránkách. Vyzýváme proto uživatele, aby si toto prohlášení pravidelně prohlíželi; budou v něm uvedeny nové změny, pokud k nim v předchozím období došlo. Pokud uživatel s tímto prohlášením o ochraně soukromí nesouhlasí, žádáme jej, aby stránky www.globixbooks.cz opustil, nepřistupoval na ně a nepoužíval je. Změna prohlášení o ochraně soukromí nabývá účinnosti okamžitě po zveřejnění na internetové stránce www.globixbooks.cz. Pokračováním v používání našich internetových stránek po nabytí účinnosti změn uživatel potvrzuje a přijímá změněné prohlášení o ochraně soukromí.

Pravidla používání souborů cookie
Soubor cookie je údaj, který internetová stránka ukládá do počítače nebo mobilního zařízení návštěvníka. Umožňuje stránce zapamatovat si činnosti návštěvníka během jeho návštěv. Většina prohlížečů používání souborů cookie povoluje, uživatel je však může kdykoli vymazat nebo v prohlížeči jejich používání zakázat. Nejčastějšími důvody používání souborů cookie jsou identifikace uživatele, zapamatování jeho preferencí, pomoc při zadávání nebo prohlížení obsahu zadaného při předchozích návštěvách a shromažďování údajů pro analýzy a propagační kampaně, vše za účelem zajištění co nejlepšího uživatelského prostředí.
Při používání souborů cookie se při návštěvě našich stránek automaticky shromažďují určité údaje z Vašeho počítače. Mohou zahrnovat IP adresu, datum a čas přístupu, údaje o typu počítače, operačním systému, používaném prohlížeči, verzích programů a jazykovém nastavení počítače. Po otevření stránky uvidíte oznámení o používání souborů cookie, které tyto údaje shromažďují. Kliknutím na tlačítko „Přijmout soubory cookie“ nám udělujete souhlas se shromažďováním těchto údajů. Pokud na stránkách souhlas neudělíte, nebudou tyto údaje shromažďovány, ukládány ani zpracovávány.
Soubory cookie mohou být relační (session cookies) – ukládají se do počítače a jsou vymazány ihned po zavření prohlížeče. Umožňují stránce shromažďovat dočasné údaje, například obsah nákupního košíku nebo komentáře.
Trvalé soubory cookie (persistent cookies) zůstávají v počítači i po zavření prohlížeče nebo vypnutí počítače, obvykle však mají stanovenou dobu platnosti. GLOBIX J.D.O.O. používá tento typ souborů cookie k usnadnění přístupu uživatelům, což je patrné například tehdy, když se uživatel vrátí na stránky GLOBIX BOOKS a je okamžitě přihlášen; znamená to, že se ukládá uživatelské jméno a heslo.
Soubory cookie první strany, které pocházejí z navštívené internetové stránky, mohou být dočasné i trvalé. Umožňují stránce ukládat údaje používané při další návštěvě uživatele. Soubory cookie třetích stran pocházejí z externích služeb, které uživateli ukládají omezené soubory cookie (Facebook, Instagram, Google Analytics, AdWords atd.).
Tyto soubory cookie nastavuje internetový obchod GLOBIX BOOKS a slouží jako pomůcka při vyhodnocování chování uživatelů a pro marketingové účely. Pokud se rozhodnete nepřijímat soubory cookie z internetových stránek GLOBIX BOOKS, nemusíte mít možnost používat některé funkce našich stránek.

GLOBIX J.D.O.O.
Josipa Jurja Strossmayera 341
31000 Osijek
OIB: 48511309299
E-mail: info@globixbooks.com